«Россети» в 2021 году расширят список клиентских сервисов

Увеличение доступности и спектра услуг для клиентов — стратегическая задача «Россетей».

В 2021 год начнётся внедрение дополнительных сервисов:

  • Сервисы «Умный дом» и ВИЭ, включая подбор и монтаж солнечных электростанций до 15 кВт «под ключ».
  • Монтаж, техобслуживание и ремонт сетей потребителей, в том числе в формате «электрик на час» (без отвлечения персонала от работ по обеспечению надёжной работы сетевого комплекса).
  • Перевод в «цифру» процедуры ТП объектов генерации и сетевого хозяйства.
  • Конструктор для формирования пакетов услуг с учётом региональных потребностей.

Уже сегодня многие вопросы техприсоединения (ТП) потребителей решаются онлайн с помощью Портала электросетевых услуг (портал-тп. рф), а также Мобильного приложения (доступно в Google Play или AppStore):

  • Рассчитать необходимую мощность и стоимость ТП на специальных калькуляторах.
  • Найти точку подключения на интерактивной карте.
  • Подать заявку.
  • Заверить документы электронной подписью, оплатить банковской картой.
  • Проконсультироваться со специалистом через интернет-приёмную.
  • Получить информацию о работе сетевой организации (тарифы и затраты, порядок подключения, типовые документы), а также данные о плановых отключениях.

При этом в 2020 году перечень услуг был существенно расширен: реализован упрощенный порядок ТП для категории до 150 кВ через интерактивные сервисы, переведены в электронный формат процедуры восстановления ранее выданных документов.

На портале электросетевых услуг тестируются новые сервисы для внедрения 2021 году:

  • Уже осуществляется приём заявок на установку и замену приборов учёта по закону № 552-ФЗ, потребители получат доступ к данным «умных» счётчиков в личном кабинете.
  • Раскрытие информации по нарушениям электроснабжения и рассылка уведомлений зарегистрированным пользователям.
  • Типовые нетарифные услуги: техобслуживание и ремонт сетей потребителя, аренда и услуги по размещению оборудования, строительно-монтажные работы и др.

Источник: ПАО «Россети»