Увеличение доступности и спектра услуг для клиентов — стратегическая задача «Россетей».
В 2021 год начнётся внедрение дополнительных сервисов:
- Сервисы «Умный дом» и ВИЭ, включая подбор и монтаж солнечных электростанций до 15 кВт «под ключ».
- Монтаж, техобслуживание и ремонт сетей потребителей, в том числе в формате «электрик на час» (без отвлечения персонала от работ по обеспечению надёжной работы сетевого комплекса).
- Перевод в «цифру» процедуры ТП объектов генерации и сетевого хозяйства.
- Конструктор для формирования пакетов услуг с учётом региональных потребностей.
Уже сегодня многие вопросы техприсоединения (ТП) потребителей решаются онлайн с помощью Портала электросетевых услуг (портал-тп. рф), а также Мобильного приложения (доступно в Google Play или AppStore):
- Рассчитать необходимую мощность и стоимость ТП на специальных калькуляторах.
- Найти точку подключения на интерактивной карте.
- Подать заявку.
- Заверить документы электронной подписью, оплатить банковской картой.
- Проконсультироваться со специалистом через интернет-приёмную.
- Получить информацию о работе сетевой организации (тарифы и затраты, порядок подключения, типовые документы), а также данные о плановых отключениях.
При этом в 2020 году перечень услуг был существенно расширен: реализован упрощенный порядок ТП для категории до 150 кВ через интерактивные сервисы, переведены в электронный формат процедуры восстановления ранее выданных документов.
На портале электросетевых услуг тестируются новые сервисы для внедрения 2021 году:
- Уже осуществляется приём заявок на установку и замену приборов учёта по закону № 552-ФЗ, потребители получат доступ к данным «умных» счётчиков в личном кабинете.
- Раскрытие информации по нарушениям электроснабжения и рассылка уведомлений зарегистрированным пользователям.
- Типовые нетарифные услуги: техобслуживание и ремонт сетей потребителя, аренда и услуги по размещению оборудования, строительно-монтажные работы и др.
Источник: ПАО «Россети»
